مسایل فنی
پشتیبانی مشترکین
مشاوره و راهنمایی
امور مالی
با مشاور تماس بگیرید
چگونه مشکلات خود از طریق پرتال پشتیبانی فرشمی رفع کنید
آیا یک افزونه یا قالب خریداری کردهاید اما در راهاندازی و تنظیم آن به مشکل خوردید؟ یا برای راهاندازی سایتتان اطلاعات کافی ندارید؟ فرشمی مرجع کاملی در اختیار شما قرار داده که هر روز آپدیت میشود. در ابتدا از این راهها برای حل مشکلات خود استفاده کنید
برای محصولات فرشمی از قبیل افزونه ها و قالبها و سایتهای آماده، در سایت آکادمی فرشمیکا، آموزشهای مختلفی از قبیل راهنمای محصول، دوره آموزشی ویدیویی و مقالات آموزشی متعدد ارایه شده که آموزشها هر محصول برای خریداران محصول به رایگان ارایه میشود. توصیه میکنیم ابتدا دوره آموزشی محصول را دریافت و مشاهده کنید چرا که ۹۰٪ مشکلاتی که کاربران با آن مواجه میشوند در دوره ها تشریح شده است
یک پایگاه دانش در سامانه پشتیبانی فرشمی طراحی شده که پاسخ بسیاری از پرسشهای خود را در آن خواهید یافت. میتوانید از جعبهی جستجو، برای یافتن موضوعات مورد نیاز خود استفاده کنید
بخش پرسشهای متداول یکی از بخشهای کاربری پایگاه دانش سامانه هوشمند پشتیبانی به شمار میرود که در طی ماهها فعالیت نیروی پشتیبانی توسط تیم فنی فرشمی آماده و طراحی شده است.
به کمک پرسشهای متداول، شما پاسخ ۹۹٪ از مشکلات خود در تنظیمات افزونهها را دریافت میکنید و اطلاعات جذابی راجع به نحوه راهاندازی محصولات پیدا میکنید
برای آموزش طریقه نصب یا بروزرسانی افزونه از طریق این راهنما اقدام نمایید
محصولات مختلف دارای آموزش، راهنما و بخش پرسشهای متداول هستند. پاسخ اغلب سوالات خود را در این آموزشها خواهید یافت. همچنین در صورت تمایل میتوانید پیکربندی محصول خود را به تیم فنی فرشمی محول کنید
در صورتی که پاسخ سوالات خود را در آموزشها نیافتید میتوانید به انجمنهای مربوط به محصولات در آکادمی فرشمی (فرشمیکا) مراجعه نمایید. سوال خود را در میان تاپیکها جستجو کنید و اگر نیافتید یک پرسش تازه مطرح کنید تا حرفهایها به شما پاسخ دهند
در صورتی که خودتان نتوانستید مشکل را حل کنید و نیاز به پشتیبانی فنی دارید، یک تیکت جدید ایجاد کنید