مشترکین و کاربران گرامی! از این سامانه می‌توانید تیکت‌های خود را برای بخش پشتیبانی ارسال نمایید. پشتیبانی فروشگاه فرشمی و آکادمی (فرشمیکا) نیز از همین طریق قابل دسترسی است. قبل از ثبت تیکت از طریق پایگاه دانش و بخش آموزش‌ها، می‌توانید پاسخ اغلب سوالات خود را بیابید و تمام مشکلات معمول و آموزش‌های مورد نیاز برای محصولات مختلف در آن تشریح شده است.
ثبت تیکت جدید
۱- این سامانه برای پشتیبانی فنی (خریداران هر محصول در فرشمی) و پشتیبانی آموزش‌های آکادمی (مسایل عمومی درباره دوره‌ها) اختصاص دارد.
۲- برای استفاده از این سامانه و مراجعات بعدی جهت دریافت پاسخ‌ها، در آن ثبت نام کنید. بهتر است با ایمیلی که قبلا خرید انجام داده‌اید ثبت نام را انجام دهید
۳- جهت دریافت پاسخ ارایه شناسه خرید الزامی است. شناسه خرید در فاکتور و رسید خرید که به شما ایمیل شده و همچنین از بخش سفارشات در پنل کاربری شما قابل دریافت است.
۴- زمان پاسخگویی بین ۲ دقیقه تا ۲۲ ساعت کاری است. لطفا منتظر پاسخ بمانید و از ایجاد تیکت جدید خودداری نمایید. در صورت نیاز فوری به پاسخ، از بخش پرسش فوری، شماره تیکت خود را ارسال نمایید تا در اولویت ضروری قرار گیرد